Bonjour à tous, Mon ex-compagne et moi-même avons créé une a...
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Bonjour à tous, Mon ex-compagne et moi-même avons créé une annonce mais c'est elle qui est administrateur alors que l'apparte...
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Bonjour
Je loue mes maisons sur ce site et suis en général satisfaite cependant , à quasiment chaque départ de locataires il y a forcément quelque chose de cassé.
A leur départ ils me maintiennent que ce n est pas eux ou pas leur faute etc et je rachète toutes les semaines des affaires pour remplacer ..
Pouvez vous svp me dire comment vous procédez pour m aider ?
Mille mercis !
Anne
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Je plussoie à ce que dit @Nathalie-Et-Gilles0, grandes maisons=grands problèmes potentiels, à chaque location j'ai presque toujours (un peu) de casse, je suis devenue une inconditionnelle de Ikea, verres à 3 euros les 6 et assiettes à 1 euro pièce, j'ai, je crois, en ce moment 48 verres identiques et 20 assiettes d'adultes "ordinaires", une douzaine d'assiettes enfants et des assiettes bébés, tout est à la mesure. Cela ne m'empêche pas de laisser à leur disposition de la vaisselle plus raffinée, je leur demande simplement de ne pas utiliser de la vaisselle trop ancienne.
Je propose toujours d'aider à mettre une nappe sur la table de la salle à manger( 4.10 dans sa version actuelle) aussi nous déployons ensemble un bulgomme et elles sont soulagées de voir que je possède de ravissantes nappes en coton enduit (je mets pour ces dimensions 3 nappes carrées identiques, car je ne trouve pas de grandes tailles et c'est plus simple à manipuler)
Mon expérience de réception m'a aidé, je dispose des cendriers (achetés sur e bay, une douzaine identiques) et n'ai que rarement des mégots sur la terrasse. L'immense majorité de mes locataires n'ont jamais "habité" des si grandes maisons et il faut leur simplifier au maximum le travail. la cuisine est, selon moi, le point qui leur est le plus compliqué à gérer. Dans presque toutes les pièces il y a des "petits modes d'emplois rapides", sur le côté d'un frigo dans la cuisine, à l'intérieur des portes des buffets, ou directement sur les étagères pour les nappes/draps/serviettes, armoires lingères...
Lorsqu'on loue une grande maison c'est un peu un job d'hotellerie, il faut viser du solide et pas trop cher, et ne pas être trop chagrinée lorsqu'un bibelot aimé est cassé, je relativise souvent, (mais cherche encore un artisan pouvant faire des soudures sur la fonte d'un pied d'une table de jardin..)
Je laisse nickel de chez nickel la maison, car je sais, d'expérience, que si on laisse "filer" les locataires sont moins concernés par le rangement et le ménage. La seule fois où j'ai eu un souci, il n'était pas aussi important que celui rapporté par @Audrey74, j'ai réussi à me faire rembourser à l'amiable, en engageant tout de suite un dialogue avec lui. La vraie raison du problème étant la difficulté pour ces locataires de gérer une maison plus compliquée qu'une maison "ordinaire".
A l'avenir, je penserai un peu plus systèmatiquement cependant à "remonter" les bibelots les plus fragiles, car si mes petits enfants sont habitués à ne pas toucher "aux jouets de mamina" les autres enfants ne le sont pas systèmatiquement, mais je ne peux/veux pas déménager ma maison à chaque fois!
Jacqueline
bonjour @Anne384
Les verres cassés , ca arrive.
Pourriez-vous être plus précise sur le type de bris?
Votre mobilier a l'air solide. C'est la base.
Pour le reste, vous louez de très belles maisons pour 15 personnes.
Faut pas rêver. Ils ne vont pas sagement rester assis à jouer au scrabble.
Les maisons, c'est comme les gosses.
Petits, petits problêmes.
Grands. Gros problêmes.
Je plussoie à ce que dit @Nathalie-Et-Gilles0, grandes maisons=grands problèmes potentiels, à chaque location j'ai presque toujours (un peu) de casse, je suis devenue une inconditionnelle de Ikea, verres à 3 euros les 6 et assiettes à 1 euro pièce, j'ai, je crois, en ce moment 48 verres identiques et 20 assiettes d'adultes "ordinaires", une douzaine d'assiettes enfants et des assiettes bébés, tout est à la mesure. Cela ne m'empêche pas de laisser à leur disposition de la vaisselle plus raffinée, je leur demande simplement de ne pas utiliser de la vaisselle trop ancienne.
Je propose toujours d'aider à mettre une nappe sur la table de la salle à manger( 4.10 dans sa version actuelle) aussi nous déployons ensemble un bulgomme et elles sont soulagées de voir que je possède de ravissantes nappes en coton enduit (je mets pour ces dimensions 3 nappes carrées identiques, car je ne trouve pas de grandes tailles et c'est plus simple à manipuler)
Mon expérience de réception m'a aidé, je dispose des cendriers (achetés sur e bay, une douzaine identiques) et n'ai que rarement des mégots sur la terrasse. L'immense majorité de mes locataires n'ont jamais "habité" des si grandes maisons et il faut leur simplifier au maximum le travail. la cuisine est, selon moi, le point qui leur est le plus compliqué à gérer. Dans presque toutes les pièces il y a des "petits modes d'emplois rapides", sur le côté d'un frigo dans la cuisine, à l'intérieur des portes des buffets, ou directement sur les étagères pour les nappes/draps/serviettes, armoires lingères...
Lorsqu'on loue une grande maison c'est un peu un job d'hotellerie, il faut viser du solide et pas trop cher, et ne pas être trop chagrinée lorsqu'un bibelot aimé est cassé, je relativise souvent, (mais cherche encore un artisan pouvant faire des soudures sur la fonte d'un pied d'une table de jardin..)
Je laisse nickel de chez nickel la maison, car je sais, d'expérience, que si on laisse "filer" les locataires sont moins concernés par le rangement et le ménage. La seule fois où j'ai eu un souci, il n'était pas aussi important que celui rapporté par @Audrey74, j'ai réussi à me faire rembourser à l'amiable, en engageant tout de suite un dialogue avec lui. La vraie raison du problème étant la difficulté pour ces locataires de gérer une maison plus compliquée qu'une maison "ordinaire".
A l'avenir, je penserai un peu plus systèmatiquement cependant à "remonter" les bibelots les plus fragiles, car si mes petits enfants sont habitués à ne pas toucher "aux jouets de mamina" les autres enfants ne le sont pas systèmatiquement, mais je ne peux/veux pas déménager ma maison à chaque fois!
Jacqueline
Et la caution ?
Pourquoi ne pas en demander l'acquisition ?
faites signer un état des lieux dans les 24h suivant l'entrée
et prenez des photos en sortie s'ils refusent de signer l'état de sortie.
Majorez du temps passé et indiquez le dans votre réglement intérieur.
Bon courage
Lucien
bonjour @Lucien3
Parce que ca ne marche pas du tout comme ca sur Airbnb.
Ca c'est bon pour leboncoin et PAP.
La caution : les paiements sont exclusivement géré par Airbnb. Les transactions hors site sont strictement interdites.
Ca peut aller jusqu'à la désactivation de l'annonce.
Je vois que vous n'avez aucune caution (je n'en ai pas non plus pendant 1an).
Est-ce que vous demandez une caution hors site?
L'état des lieux : l'hote a 14j après le départ du voyageur ou jusqu'a l'arrivée du prochain voyageur pour ouvrir une demande de retenue sur la caution avec photo, facture et devis.
Airbnb n'en a rien a faire de l'état des lieux.
La plupart des voyageurs viennent du monde entier et ne sont pas francophone. Leur signature n'a donc aucune valeur.
Si un chinois vous faisait signer un document écrit en chinois, quelle valeur lui accorderiez vous?
Même les tribunaux francais reconnaitrait que le signataire n'était pas en mesure de comprendre ce qu'il signait.
Vous louez probablement selon la méthode du gré a gré franco francais.
Le hic , c'est que PAP et leboncoin n'ont jamais réussit a dépasser les frontieres francaises en 40 ans d'existence.
Airbnb s'est mondialement développé en 10ans grace a des procédures simples et applicables aux voyageurs du monde entier.
A Paris , il est interdit de louer une résidence secondaire en touristique pour ne pas retirer de logement aux vrais habitants.
Compte tenu du nombre de commentaires et des photos qui montrent clairement que ce n'est pas votre résidence principale, je vous suggère de vous mettre en conformité avec la loi.
L'amende est de 50'000 €.
Intéressant merci Gilles et Nathalie. Donc il faut bien demander à airbnb l'acquisition de la caution comme je le disais...l'état des lieux rédigé en anglais/fr ne servira à rien noté.
Je ne comprends pas vraiment vos attaques personnelles au sujet de mon statut de loueur mais celà me parait hors sujet sauf si vous êtes de la police bien sûr ou plus simplement de bons francais...
Je reviens plutôt vers Anne et lui suggère aussi des sites nouveaux comme weproov pour ses photos datées et autres preuves à transmettre. Il reste également la possibilité toujours dure à entendre mais très pratiquée de répercuter la casse sur le prix de la nuitée, une sorte de socialisation du risque quoi ! 🙂