Bonsoir
mauvaise surprise aujourd’hui dans les commentaires d’une voyageuse qui a rédigé cela presqu’une semaine après son départ et suite à mon commentaire déçu à cause de son départ incognito alors qu’on avait convenu d’un horaire pour la remise des clés ( elle les a laissées dans la boîte aux lettres sans m’en avertir ou s’excuser, je m’en suis aperçue en me rendant chez moi à l’heure convenue!)
elle a dénoncé une maison sale car les poubelles de carton n’étaient pas vides ( par souci d’écologie puisque ce n’est que du carton, ce n’est pas sale), car il y avait un peu de poussière sur des boîtes ( qu’elle n’avait pas à toucher câr ce sont mes effets personnels, elle a joint la photo de la boite!) , un escalier blanc sale alors qu’en fait ce sont des traces d’usure faites sur de la peinture qui n’était visiblement pas adaptée)
une literie trop vieille car trop dure ou trop molle alors que l’un des matelas a moins de 6 mois et l’autre moins de 5 ans! Un freezer trop givré car inutilisé alors qu’il y a un vrai congélateur. Elle reproche que la chambre sous les combles soit trop basse et son escalier pas secure alors que cela est signalé dans mon règlement et que je demande à chaque voyageur s’ils ont bien lu ces spécificités. Par contre, elle n’a pas respecté les conditions concernant le départ des lieux et je ne lui en ai pas tenu rigueur puisque je l’avais quand même recommandé à la fin de mon évaluation.
Enfin bref, j’ai 79 commentaires et c’est le seul qui soit négatif mais son commentaire peut être nuisible et en plus elle me demande le remboursement ce qu’il fait que je suis menacée de sanction par le site.
j’ai évidemment signalé ce commentaire à Airbnb ainsi que son profil suite à ses commentaires et j’ai envoyé un mail au site. Puis j’ai répondu négativement à la demande de remboursement en répondant à cette jeune femme face à cette calomnie.
Pensez-vous qu’il soit nécessaire de faire autre chose?
merci de m’avoir lue.
