Modification reservation, ils ont annulé puis re reservé.

[Judith24]

Bonjour,

Voila,

j'ia des guests qui reviennent. Ils etaient deja venus l'année derniere

Ils me reservent 5 nuits

Puis me contactent pour me dire que ce n'est que 4 nuits.
Ne sachant pas comment faire, je leur ai dit qu'il fallait probablement annuler la resa et recommencer. Ce que je ne savais pas c'est que des frais etaients pris par airbnb. Y a t il moyen pour que airbnb leur rembourse les frais. Qui dois je contacter?

merci,

[Anne25 · Accepted solution]

Bonjour @Judith24

vous auriez du faire une demande de modification.

Dans votre situation, il faut contacter Airbnb ! Tapez 3guide pour contacter airbnb" dans la barre de recherche de ce site ou reportez-vous aux réservations où figurent ces informations.

Cordialement, 
Anne

[Judith24]

Merci beaucoup ! J essaye !