@Gaëlle-Family0
on s’en fout que vous n’ayez pas eu de problème avec les autres voyageurs.
Ca n’est pas une preuve qu’il n’y a pas de problème.
La procédure est que le voyageur doit faire part de ses problèmes pendant le séjour afin que l’hôte trouve une solution.
Vous a t’il contacté?
Si le logement ne convenait pas, il devait vous contacter par mail Airbnb pendant le séjour pour rémedier aux problèmes (s’il y avait des problemes).
S’il n’a pas tenté de vous joindre, vous ne lui devez rien.
C’est un arnaqueur qui veut des vacances à l’oeil.
Ne répondez ni aux sms, ni au téléphone.
Seulement aux mail Airbnb.
exemple à adapter :
« je suis très étonnée de votre demande.
Si quelque chose ne convenait pas, il fallait immédiatement en faire part pendant le séjour afin que je puisse y rémedier.
Il n’est pas honnête de demander un remboursement alors que vous ne m’avez jamais fait part de problème et que vous avez « consommé » tout le séjour.
Si le logement ne convenait pas, vous étiez libre de le quitter à tout moment.
Pour ces raisons, je ne donne pas suite à votre demande.
Bonne continuation »
en revanche s’il vous a contacté et que vous n’avez rien fait et selon la gravité du problème, la réponse est autre.
Mais même dans ce cas, ce n’est pas lui qui décide s’il faut faire ungeste commercial et son importance.
Seul l’hôte décide.
