Mon hôte demande une caution hors Airbnb

[David3878]

Bonjour,

Après avoir réservé une maison en Espagne, mon hôte m'a envoyé un mail en me demandant de payé une caution de 1000€ en plus et de signer un contrat. Je ne pense pas que Airbnb autorise cela. Le problème c'est que j'ai déjà effectué la reservation et que si j'annule ma reservation, je n'aurai pas de remboursement intégral. 

Je ne sais pas quoi faire dans cette situation.

Qu'en pensez-vous ?

Je vous remercie d'avance pour vos retours.

David.

[Marie-Céline5]

Bonjour,

@David3878 à mon avis il a mal compris.

Déjà parce que ce n'est pas que tu veux annuler mais l'hôte te demande une caution, donc il faut bien que tu saches ce que tu dois faire. Que se passera-t-il si tu ne donnes pas la caution à ton hôte, il va te virer ?

Tu dois insister et dire à AIRBNB que apparement ils ont mal compris ton souci. Que tu aimerais garder ta réservation, mais que l'hôte exige une caution supplémentaire à celle de AIRBNB, donc que dois tu faire, sachant que c'est interdit.

Pour ce qui est du contrat, je vois que le support AIRBNB est connaisseur de ses règles, hum !

[Nolwenn2]

Perso ce type d'hôte ne me mettrait pas du tout à l'aise et je n'aurais plus aucune envie de maintenir la réservation. Si c'est pour se faire racketter à l'arrivée par un hôte accompagné de 2 potes costauds, non merci. Je pense que l'annulation dans ce cas devrait être automatique et sans pénalité pour le voyageur.

[David3878]

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@Nolwenn2  a écrit :

Perso ce type d'hôte ne me mettrait pas du tout à l'aise et je n'aurais plus aucune envie de maintenir la réservation. Si c'est pour se faire racketter à l'arrivée par un hôte accompagné de 2 potes costauds, non merci. Je pense que l'annulation dans ce cas devrait être automatique et sans pénalité pour le voyageur.

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Exactement, nous ne sommes plus en confiance et nous n'avons aucunement envie de continuer avec cet hôte..

[Beatrice30]

@David3878 @Nolwenn2 @Marie-Céline5 

SI c'est comme ça, on va tous demander une caution ... en plus ( bien sur ) de celle parametree !

@David3878  Quand on appelle , on ne sait jamais si le " specialiste " sur lequel on tombe , est bien formé , la pluspart du temps, nous en savons plus qu'eux ... helas ! 

Trop,de turn over ... 

[Viera3]

 Je suis dessolé moi je prend la caution en arrivent des client

Airbnb ne me la collecte pas , et je la rend a leurres départ si tout est correcte ,,  

  jais ne jamais u de problèmes ,,, tout se passer très bien ,,, et les client sont très respectueux du matériel et mes affaires!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@David3878 

Exigez de ce 'spécialiste' (je pouffe aussi) qu'il contacte l'hôte et qu'il lui explique les règle Airbnb.

Et que l'hôte vous confirme par mail Airbnb qu'il ne prendra aucune caution hors site.

C'est à Airbnb de recadrer cet hôte qui triche.

Si l'hôte refuse, ils seront en tord de maintenir cette réservation non conforme aux règle du site.

Exemple de message :

"Merci pour votre réponse très claire.

Je vous demande de contacter l'hôte pour lui ré expliquer l'interdiction de prendre une caution hors site.

Je veux aussi une confirmation par mail airbnb de l'hôte qu'aucune caution ne sera demandée à mon arrivée.

Si l'hôte refuse de respecter les règles du site, c'est à Airbnb d'annuler la réservation aux tords de l'hôte car c'est lui qui est en tord.

En attente de votre retour et de la confirmation de l'hôte qu'aucune caution ne sera demandée à mon arrivée"

Plus largement @David3878 un hote qui a 16 annonces et 4 commentaires, c'est louche.

[David3878]

@Nathalie-Et-Gilles0 Vous avez raison, je suis relativement nouveau sur Airbnb et je n'ai jamais eu de cas comme ça. Je ferai plus attention la prochaine fois.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@David3878 

Ne lachez pas.

Il faut pousser airbnb à recadrer cette hôte et à annuler la réservation aux tords de l'hôte si elle refuse d'obtempérer.

Je comprends que vous ne soyez plus en confiance (je ne le serais pas non plus) et pour cela il faut lire attentivement les annonces et ne pas contacter les annonces:

- dont la description est trop vague

- ou qu'il y a une incohérence entre les photos et le texte

- ou pas de photos de toutes les pièces (ex : 2 chambres mais dans les photos 1 chambre)

- et bien sur les annonces qui ne respectent pas les règles Airbnb.

Mais si après recadrage du site, l'hôte accepte de vous recevoir en respectant les règles, ca signifie que ce sera a vous d'annuler si vous ne voulez plus venir.

En revanche, si elle ne veut rien entendre, Airbnb n'aura d'autre choix que d'annuler à ses tords.

Bon courage

[Christine1085]

@David3878 @Nathalie-Et-Gilles0 @Beatrice30 @Nolwenn2 @Marie-Céline5 , et les autres

Ils sont vraiment incompétents ses super spécialistes ,David le message de Nathalie est très bien, si le super spécialiste ne comprend pas, on lui enlève le titre de super.

Il faut qu'ils révisent leur règlement, leur condition générale, à force d'inventer de nouvelles choses tous

 les jours, ils en perdent les pédales.

Soit tenace , rien lâcher et bon courage

[Chris186]

@David3878 

bonsoir David, je vous comprends. Si vous saviez dans quelles difficultés se trouvent les loueurs lorsqu'ils ont des mauvais locataires, et quel est le degré de passivité du site, vous seriez édifié. Tout est tourné de façon ambiguë (que ce soit du côté loueur ou du côté vacancier) afin de pouvoir calmer le jeu, c'est-à-dire ne rien faire. de toute façon, je suppose que le contrat n'était rien d'autre que le contenu de l'annonce. Mais au moins le loueur avait quelques cartes en main si il lui arrive malheur.... 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Marie-Céline5  

meme si @Chris186 ne parametre pas de caution dans son annonce, les transactions d'argent hors site sont strictement interdites.

C'est marqué dans les conditions générales Airbnb et partout sur le site de ne pas donner d'argent en direct.

Pour le cas de destroy party des bretons, l'assurance Airbnb a fonctionné et Airbnb les a relogé pendant 2 mois le temps de faire des travaux.

Je ne sais pas si ca a tout couvert en particulier la perte du poisson rouge.

[Chris186]

@Nathalie-Et-Gilles0 

https://www.francebleu.fr/infos/faits-divers-justice/retro-2018-une-maison-saccagee-par-des-locatair...

[Beatrice30]

@Chris186  Bonjour

bien sur, nous sommes,au courant de cette histoire l

L'hote debutant sur airbnb, louant une maison ... entiere, pour le soir du réveillon , toutes les conditions etaient reunies pour une fiesta party ! 

Il ne faut pas rever, des jeunes qui louent un soir de nouvel an, c'est pas pour jouer au scrable ! 

[Chris186]

@Beatrice30  Bonsoir Béatrice, merci pour votre petit mot.

Tout d'abord félicitations : Vous m'avez rendue curieuse et je suis allée voir votre annonce . Votre studio est super tentant 👍🏻

Ensuite, je vous ai lue. Ca m'a donné quelques idées pour compléter mon annonce. J'ai "renforcé" un peu les conditions. 

Notre échange m'aura été très utile.

Cordialement