Mon versement suite à une résolution n'est toujours pas arrivé

[Marie-Laure52]

Bonjour,

Suite à un problème de dégradations avec un voyageur, j'ai fait une demande d'argent que ce dernier a accepté et payé via Airbnb.

J'ai recu le mail de Airbnb me confirmant que le voyageur avait accepté et que j'allais recevoir l'argent demandé. 

Plus de 15 jours ouvrés après l'acceptation par le voyageur, je n'ai toujours pas recu l'argent.

Ce versement n'apparait pas dans les "versements à venir".

Pouvez-vous me dire si c'est normal de ne toujours pas avoir recu la somme demandée après autant de temps?

Comment puis je contacter Airbnb pour ce sujet pour savoir où cela en est?

Merci d'avance et bonne journée!

[Anonymous]

@Marie-Laure52 bonjour , comment les avez-vous contactez avant ? 

[Mathieu155]

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@Anonymous  a écrit :

@Marie-Laure52 bonjour , comment les avez-vous contactez avant ? 

Bonjour Isabelle, j'ai fait une demande de résolution via la fonction du site permettant de demander de l'argent. Je n'ai pas eu besoin de contacter Airbnb pour demander pourquoi je n ai pas eu le virement.

Savez vous si il est normal qu'un versement mette plus que les 5 a 7 jours ouvrés indiqués dans le mail reçu par Airbnb ? 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Marie-Laure52

Il vous faut contacter (harceler) Airnb.
Sinon il vont fermer le dossier sans vous payer.