Notifications pour commentaires

[Marine35]

Bonjour,

Je suis jusque là la première à laisser un commentaire, mes visiteurs recoivent-ils une notification les informant de celui-ci ?

Merci

[Valérie34 · Accepted solution]

bonjour @Marine35 oui vos hotes seront informés mais ne le verront que lorsqu'ils mettront le leur ou après 14 jours

je vous joins texte aide airbnb, 

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[Marine35]

Merci @Valérie34 je l'avais lu en effet mais je ne voyais rien concernant les notifications. Merci

[Valérie34]

@Marine35 

hôte depuis un peu plus d'un an maintenant, je sais comment fonctionne les notifications de notre côté, donc le jour du depart ou au plus tard le lendemain nous recevons le petit rappel "qu'avez vous pensé du groupe de .... ou de ...." 

je pars du pincipe que de leur côté ils reçoivent les mêmes rappels,

quand ils ont mis leur commentaires, vous allez recevoir un message disant "decouvrez ce que .... a mis comme commentaire "

quand le commentaire ne vient pas, je relance gentillement en prenant la temperature, il y a eu un PBM ? souvent les gens sont encore en vacances .... je leur fait comprendre que c'est important pour nous, vous pourrez aussi leur faire savoir que 4 pour airbnb n'est pas une bonne note .... ah ces americains !

bonne continuation

[Marine35]

Eh oui je sais 4 c'est mal, et 3 comme ça m'ai arrivé la première fois sur une catégorie je me suis fait menacé d'expulsion dans l'un des mails charmants d'air'bnb, je me rendais malade pour les commentaires mais depuis que je parcours le forum je souffle un peu en me disant que certains visiteurs sont un peu trop exigeants.

[Valérie34]

@Marine35

un peu..... juste un peu ..... un tout tout petit peu lol

[Anita373]

@Emilie  @Lisa , bonjour! J'ai un probleme, ca fait 2eme fois que je rate le commentaire, je n'ai plus de notification, ni par sms, ni par mail pour les commentaires, ca fait un mois, le premiere fois j'ai pensé que j'ai peut etre pas vu, mais non, encore une fois je decouvre par hasard en allant previsualiser mon annonce.

P.S sur le tableau de bord non plus aucune trace avant, uniquement apres 14 jours

[Emilie]

@Anita373 Merci de nous l'avoir signalé ! Je vais faire passer le message à l'équipe et voir ce qu'ils en disent 🔎

[Anita373]

@Emilie @Lisa  ca fait des mois que ca dure , 3 interventions de helpers, rien n'y fait j'ai TOUJOURS pas de notification ni par mail ni par SMS, je vois uniquement dans la messagerie a droite, qu'il reste... jours, je ne sais plus quoi faire.

[Lisa]

Bonjour @Anita373,

J'en suis sincèrement désolée, je viens de faire remonter cela pour toi. Je te tiendrais au courant dès que j'en saurai davantage.

Bonne journée,

Lisa

[Anita373]

Merci @Lisa  tu n'y est pour rien 🙂 C'est juste que c'est pénible, le dernier helper m'as pris pour une idiote malgré mes explications pour les notifications, ET en faisant manip lui même c'est au même point.

[Lisa]

De rien @Anita373 !

Notre équipe dit pourtant que de leur côté ils voient bien les notifications.

Par curiosité, je me doute que tu as déjà tenté cela, mais les emails n'atterrissent-ils pas dans le courrier indésirable de ton email ?

Bonne journée,

Lisa

[Anita373]

@Lisa  Ahaha mais voilà le hic, UNIQUEMENT ceux la qui atterissait dans le spam, tout les autres non, et en fait c'est mon Gmail qui les a traité de suspect, j'ai eu la note d'avertissement. J'avoue de n'est pas pensé à regarder dans le spam vu que les autres messages d'Airbnb passent normalement. Donc voilà, problème résolu, merci!

[Lisa]

De rien @Anita373, je suis ravie que le problème ait au final été lié à cela plutôt qu'à un gros beug ou autre chose du style 😊 Merci pour ton retour !

C'est assez bizarre que ton Gmail ait catégorisé juste ces emails là comme suspects, je me demande pourquoi cela s'est produit à vrai dire 🤣 Mais bon, tout est bien qui fini bien !

[Anita373]

@Lisa  justement c'etait bizarre et c'est ce qui m'as pas fait penser a regarder dans le spam, c'est que ce n'est pas tout de Airbnb...