Pénalité d'annulation : faute au locataire

[Nolwenn1]

Bonjour à tous, 

j'avais accepté une réservation après avoir demandé l'heure d'arrivée du locataire et vérifié avec je pouvez les accueillir avant mon propre départ en voyage. 

La locataire a changé son horaire à 4 jours de la réservation alors que j'avais déjà accepté. Malheureusement, je ne peux pas les accueillir ou trouver une solution alternative sans louper mon bus. 

Elle a arrêté de me répondre, sans annuler sa réservation pour autant. 

J'ai vu que si j'annulais moi-même la réservation, j'aurais des pénalités à payer. Mais c'est la locataire qui est en faute ! 

Je n'aurais jamais accepté avec ces horaires et j'ai correctement fait la démarche de vérification avant d'accepter. 

Que puis-je faire ? 

Merci d'avance, 

Nolwenn

[Christelle6]

Surtout n'annulez pas, vous auriez des pénalités ! Contactez Airbnb (tapez contater Airbnb dans la barre de recherche ici, vous aurez le numéro de téléphone), expliquez-leur la situation, ils prendront contact avec le voyageur.

[Nathalie-Et-Gilles0]

+1 avec @Christelle6

et le paillasson @Nolwenn1. C'est  vraiment pas possible?

sinon il y des boite a clés qui se clippe sur la poignée :

http://www.debonix.fr/boite-a-cles-portable-5400eurd-master-lock-51634470.html

[Christelle6]

Comme je l'ai dit sur un autre post, il y a également la solution Bnbsitter @Nolwenn1. 20 euros pour un check-in.

[Christelle6]

Ah oui, pardon, quelle nouille, j'avais oublié que vous habitiez à Brest...