Aide

Prélèvement / Réclamation

Résolu !
‎02-08-2016 01:42 AM
Kaci0
Level 2
Algiers Province, DZ
‎02-08-2016 01:42 AM

Prélèvement / Réclamation

Bonjour,

Comment faire lorsque le montant prélevé est supérieur à celui prévu et figurant sur la facture ?

Je vous remercie.

‎02-08-2016 01:42 AM
Répondre
Meilleure réponse
‎05-08-2016 12:42 PM
Nathalie-Et-Gilles0
Level 10
Paris, France
‎05-08-2016 12:42 PM

Bonjour @Kaci0

Taper 'guide pour contacter airbnb' dans la barre de recherche et vous aurez toutes les manieres possibles de contacter airbnb.
Je vous conseille de choisir le tchat. En semaine et en journée.
Vous avez un humain airbnb en moins de 1 min et c'est gratuit (contrairement au telephone).

Je pense que c'est dû au taux de change appliquée.
airbnb est tres farceur.
normalement, le taux est affiché a la validation de la réservation (juste au moment de payer).

Tenez nous au courant de la réponse.
Ca peut intéresser d'autres voyageurs.

Voir la meilleure réponse dans l'envoi d'origine

‎05-08-2016 12:42 PM
Répondre
16 Réponses 16
‎20-06-2022 05:32 PM
Elena436
Level 2
Boulogne-Billancourt, France
En réponse à Lisa
‎20-06-2022 05:32 PM

Bonjour Lisa!

Je jamais eu quelqu'un qui réponde au telephone!!!

alors ,votre conseil est mal place, car il s'agit pas d'avoir a attendre sino que les lignes sont toujours occupé a tout moment!!!

 ça vous pareil NORMAL???

 

merci 

‎20-06-2022 05:32 PM
Répondre
0 Compliments
‎20-06-2022 05:43 PM
Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom
En réponse à Elena436
‎20-06-2022 05:43 PM

Bonjour @Elena436,

 

J'en suis sincèrement désolée, cela n'est en effet pas normal... Avez-vous bien appelé le 01 84 88 40 00, ou un autre numéro ?

 

Savez-vous si vous avez déjà un cas ouvert à ce sujet auprès du service client d'Airbnb ?

 

Bonne journée,

Lisa

-----


Merci de jeter un oeil aux Principes du Community Center

‎20-06-2022 05:43 PM
Répondre
0 Compliments

Aide : plus de publications

Consulter les articles du Centre de ressources
Préparer votre logement pour accueillir les voyageurs
Conseils d'hôtes Airbnb Plus : comment ajouter des touches d'attention
Aider les voyageurs pendant leur séjour