Prelevement sans raison

[Vincent38]

Bonjour ce matin j'ai eu la surprise de voir que airbnb ma ponctionné 221euro sur mon compte donc j'aimerai avoir une explication ( réf Cb : 72RQPPQ)

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Si vous avez besoin de plus d'aide, connectez-vous ou inscrivez-vous afin de poser des questions et d'échanger avec les autres membres :

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[Claude0 · Accepted solution]

Bonjour @Vincent38

ici, vous êtes sur un forum d'utilisateurs, je vous conseille de contacter Airbnb pour éclaicir la situation.

[Béchir0]

Comment pourait-on contacter Airbnb ?

[Cours-Dand-39-Anglais0]

Injoignable !!!

[Lisa]

Bonjour @Cours-Dand-39-Anglais0,

Je suis vraiment navrée de l'apprendre.

Avez-vous bien appelé le 01 84 88 40 00 pour parler au service client d'Airbnb ?

Bonne journée,

Lisa

[Marine49]

@Vincent38 : bonjour, il m'est arrivé la même chose le mois dernier, difficile d'avoir une réponse claire d'AirBnB; votre problème a t-il été résolu ? Merci !

[Olivier47]

Bonjour, en lien ci dessous, un guide pour contacter Airbnb, j'espère que vous aurez vite une réponse claire et un remboursement

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/td-p/189178

jacqueline

[Laurent104]

Bonjour,

airbnb m'a prélevé 950 euros sans aucunes réservation. Cela fait 13 jours que je cherche à avoir une explication mais je n'y arrive pas. Le même jour j'ai fait une réservation pour la Sardaigne d'un montant de 929 euros...JE commence à perdre patience... help svp

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Laurent104

qu'est ce qu'il y a dans :

https://www.airbnb.fr/trips

voir le récapitulatif

Facturation > recu détaillé

Airbnb prend une commission aux hotes et aux voyageurs.
Celle des voyageurs fait entre 6 et 12% du montant de la réservation.
929/950x100 = 9.77% 

https://www.airbnb.fr/help/article/104/what-are-guest-service-fees

cordialement

[Nathalie-Et-Gilles0]

Autre piste @Laurent104, vous avez fait 2 demandes de réservation (et pas d'information) et les 2 ont été acceptées.

Sans info, on ne peut pas vous aider efficacement.

[Laurent104]

J'ai effectivement fait 2 demandes  de réservation mais j'en ai annulé une ( le remboursement a bien été effectué). Le paiement de la seconde ( celle que je conserve)a été effectué également mais le même jour, le 08 mars, un autre prélèvement de 950 euros a été effectué sur mon compte sans aucune réservation. Depuis 10 jours, impossible d avoir une réponse de la part d Airbnb sur ce problème.

[Philippe-Et-Béatrice0]

Pour moi ça a été 99 euros airbnb royaume uni le 13 mars. Je vais bloquer ma carte ; ce sera le seul myen de me défendre.

[Philippe-Et-Béatrice0]

Finalement, cela correspond à une réservation que j'ai effectuée .... Comme quoi, les échanges permettent parfois de voir la Lumière ...

[Cours-Dand-39-Anglais0]

Ils viennent de garder 92 euros sur ma location sans raison valable, ne répondent pas au téléphone, ce site est une ARNAQUE !!!! 

[Cours-Dand-39-Anglais0]

Arnaque