Problème avec un dégât causé par un locataire

[Christine178]

Bonjour,

1h après le départ de mon locataire, je constate un trou dans un transat bain de soleil. je lui envoie aussitôt un message pour faire fonctionner la caution de Airbnb. Il me répond que le trou était déjà présent à son arrivée. Quel solution face à la mauvaise fois d'un voyageur ?

Merci de votre aide

[Irène0]

Bonjour,

Si vous arrivez de prouver que le transat a été endommagé vraiment par le guest (par ex il est neuf, vous avez une facture, et c'est évident que c'était causé par ce guest), mais c'est assez difficile, vous pouvez envoyer la facture de transat, ainsi que les photos à l'équipe airbnb, qui va trancher.

Et de toute façon, si vous êtes sûre à 100 % que c'était lui (et pas le guest précédent !), vous pouvez lui écrire un commentaire dans ce sens.... Pour prévenir ses futurs hôtes ....