Réservation sans pré-approbation

[Lucienne1]

Bonjour,

J'ai eu une réservation,de Marta,sans qu'il y ai eu au préalable la demande ainsi que la possibilité pour moi d'accepter ou de refuser la réservation :

je n'ai pu non plu pré-approuver sa demande,car la réservation a été systématique,

Il y a eu une erreur de gestion à airbnb, je souhaite savoir comment procéder car Marta ne veut pas annuler son voyage du 1 au 4 novembre

Merci d'obtenir une réponse,car je ne peux annuler sans  avoirdes frais d'annulation .

[Alexandre105 · Accepted solution]

Bonjour @Lucienne1,

La réservations instantannée est activée sur vos annonces. Désactivez-la.

[Lucienne1]

MERCI  ,Alexandre,je le fais de suite,cordialement: Lucienne