Super Host

[Daniele183]

Bonjour à tous,

Super hote depuis plusieurs trimestres d affilés. Le statut m'a été retiré ce trimestre, je suis très décue, car j'ai obtenu plus de 80% de commentaires 5 * et j'ai pour les autres critères un taux bien supérieur à celui demandé.

cela demande beaucoup d'efforts et je suis pénalisée.

Dans l'attente de votre retour, merci pour votre compréhension.

Daniele

[Beatrice30]

@Daniele183 Bonjour

Je crois comprendre que vous pensez vous adresser à airbnb, en demandant de la comprhension...

mais ici, vous etes sur un forum d'entraide, nous sommes hôtes, comme vous.

pour le statut, c'est un calcul qui est fait sur les 12 derniers mois, et seul est pris en compte, le calcul des etoiles reçus en experience globale .

avez vous fait une annulation ? 

C'est effectivement frustrant, quand on vous met 4* et que vous ne savez meme pas pourquoi, vu que les commentaires sont souvent ellogieux , certains voyageurs ne PEUVENT pas mettre 5*, ils partent du principe que la perfection n'existe pas ...et decrete que 4*, c'est dejà très bien ...

airbnb a un fonctionnement anglo saxon , et ne connait pas les subtilités des français par exemple ...

[Daniele183]

Merci Béatrice,

oui je m'adressais à la communauté

et en meme temps à airbnb on ne sait jamais !!!

En fait je suis super hote  depuis de nombreux trimestres

dont les 5 derniers d'affilés.

j'ai pour ce trimestre 80 % de 5 étoiles

je n'ai jamais fait d'annulation

je réponds aux demandes très rapidement....

Dans les stastistiques j'ai tout ok pour superhot

c'est pour cela que je ne comprends pas !

Savez-vous à qui je dois m'adresser pour des explications ?

Merci beaucoup en tout cas d'avoir pris le temps de me

répondre.

Danièle

PS : il y a quelques années,  il m'est arrivé qu'un voyageur pensant mettre la note maximale a mit 1 étoile au lieu de 5 !!! et la impossible de corriger !