Remboursement frais annulation

[Daniel78]

Bonjour,

J'ai du annuler des réservations dans mon logement car la résidence effectue des travaux important avec du bruit à partir de 7h du matin.

Je ne peux pas heberger dans ces conditions ..

Quel preuve dois-je donner à airbnb pour remplir les conditions de cas de force majeure

"Problèmes de maintenance qui affectent la capacité à héberger des voyageurs" ?

Comment les contacter ?

Merci

Daniel

[Nathalie-Et-Gilles0]

Taper 'contacter airbnb' dans la barre de recherche.

Je pense qu'ils vous diront de passer par le centre de résolution mais mieux vaut voir avec eux.

Personnellement, avant d'annuler, j'aurai prévenu les clients de cette gêne avec un geste commercial et leur aurait laisser décider car les travaux se font en journée.

[Domi22]

je me suis trompé en réservant j'ai réservé un logement qui ne me convenait pas. J'ai annulé dans les 5 minutes qui suivaient. J'ai quand même 99,86€ de frais . Est ce normal ?

je trouve cela abusif d'autant plus que l'hôte remboursait si annulation dans les 7 jours.