Remboursement non effectué

[Mélanie6]

Bonjour, je viens vers vous car j'ai effectué une demande de réservation le 12 février dernier , le montant de 228€ a été prélevé sur mon compte le jour de la demande de réservation. Seulement la réservation n'a pas eu lieu , le paiement n'ayant pas abouti je n'ai pas réitéré le paiement car ma mère a trouvé une autre location entre temps. La réservation s'est donc annulée toute seule car j'avais 24h pour re effectuer le paiement. Très bien. Mais aujourd'hui nous sommes le 02 mars et je ne suis toujours pas remboursé des 228€. Est ce normal ? Pourquoi elle suis je toujours pas remboursée ? 

Merci ci de votre aide. 

Mélanie. 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Effectivement @Mélanie6

ce n'est pas normale.

Il vaut mieux contacter airbnb pour vérifier s'ils ont bien recrédité votre CB.