Rembousement

[Anny37]

Bonjour,  j'ai voulu modifier une réservation instantanée qui était a cheval avec une autre réservation non Airbnb. Le voyageur ne pouvait pas et nous avons annulé tous les deux mais air BNB a débité son compte. Comment lui faire récupérer son argent?

[Anonymous]

@Anny37 bonjour,

que lui ont-ils prélevé ?

ils vont légalement rembourser dans 8 jours.

puisque vous êtes en modéré !!

Modérées - Annulation gratuite pendant 48 heures

Au-delà, annulez jusqu'à 5 jours avant l'arrivée prévue pour obtenir un remboursement intégral, moins les frais de service.

vous devriez par contre lui rembourser les frais de service puisque l'Erreur vient de vous, vous n'aviez pas votre calendrier a jour.

cdlt

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Anny37

Qui a annulé?
Il est impossible que ce soit les 2. Soit c'est lui , soit c'est vous.

Si c'est une RI, c'est normal qu'il ait été débité puisqu'il a réservé.

Pour être remboursé intégralement, il faut que ce soit vous qui annuliez la réservation vu que l'erreur vient de vous.

Si c'est lui qui a annuler, il vous faut contacter Airbnb qui procédera a l'annulation à vos tords et remboursera le voyageur.
Vous aurez les pénalités habituelles pour avoir annulé (100$ + dates bloquées + message d'annulation sur le profil + pas de statut de SH pendant 1 an).