Serrure cassé par locataire

[Ghislaine17]

Bonjour,

j'ai reçu un appel de notre locataire à Paris, qui exige qu'on le rembourse après avoir cassé notre serrure et fait venir un serrurier pour 400€ !

Il m'informe de sa casse SEULEMENT après l'avoir cassée et surtout après avoir payé les 400€.

Dois-je le rembourser ? Sachant qu'il est responsable et surtout que je n'ai jamais eu de soucis avec les clés, ce sont celles que j'utilise tous les jours !

Merci

[Julie199]

Bonjour, 

Le locataire doit faire intervenir son assurance.

En aucun cas vous ne devez le payer....!

Je vous conseille également de prévenir votre assurance.

Tenez nous informés de la suite.

Bon courage.

[Olivier47 · Accepted solution]

Ne payez rien!

Faites intervenir Airbnb par le centre de résolutions

https://www.airbnb.fr/help/article/767/what-is-the-resolution-center

Si vous ne savez pas trop comment vous y prendre,contactez Airbnb 

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Guide-pour-contacter-Airbnb/td-p/16456

Mais surtout ne payez rien directement

Jacqueline

[Ghislaine17]

Merci pour vos conseils,

non seulement ce locataire m'a menti sur l'étendue des dommages (bien plus importants que décrits), mais en plus il demande des réparations !

J'ai fais appel au centre de résolution.

J'attends la suite 😕