Verification d'identite

[Genevieve154]

Viens de recevoir un message , 24 h seulement pour enjoyer une photo d'une piece d'identite et une photo recante pour confirmer mon identite. Apres 5 essais, je ne suis toujours pas acceptee car ma photo ne correspond pas  a la piece d'identite. Je n'y suis pour rien si entre temps j'ai pris de l'age et des rides.  

Que faire ? 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Genevieve154 bonjour

contacter Airbnb pour connaitre le motif du blocage.
Certains formats ne sont pas acceptés.
Pour la pièce d'identité c'est obligatoirement un scan  (pas une photo).