Voyageur blessé suite à accident domestique

[Audrey-Et-Thierry0]

Bonjour,

Nous avons une terrasse en bois , et 2 jours avant leur départ une des lames de terrasse s'est éffrondré sous le poids d'un des voyageurs. Il y a eu plus de peur que de mal : hématome, contusions et éraglures.

Ils souhaitent à présent être dédommagés pour le désagrément.

Nous estimons pour notre part qu'il s'agit d'un accident et que les frais médicaux ont été pris en charge par l'assurance maladie si ils sont allés aux urgences.

L'assurance Hôte Airbnb peut elle jouer dans ce cas ? Quelle est la procédure à suivre ?

En vous remerciant par avance

[Olivier47 · Accepted solution]

@Audrey-Et-Thierry0 bonjour, ce genre d'accident est la poisse.

Contactez votre assurance, l'assurance habitation, puis déposez un dossier dans la section  "centre de résolution"

https://www.airbnb.fr/help/article/767/what-is-the-resolution-center

Ne discutez avec vos locataires que via la messagerie Airbnb, qu'Airbnb pourra consulter en cas de litige. Ne donnez aucun argent à vos locataires, aucun arrangement illicite ne les empêcherait par la suite à déposer plainte s'il le souhaite.

Invitez les à contacter leur assurance privée et à déposer aussi un dossier dans le centre de résolution; enfin déposez votre dossier puis dîtes leur de faire de même. A priori si rien ne laissez présager de l'accident, il n'y a aucune raison que vous ayez à payer quoi que ce soit.

Tenez nous au courant

Bon courage

Jacqueline

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Audrey-Et-Thierry0

Il est peu probable que ce soit le poids qui est engendré la cassure de la planche en bois 

Mais plutot l'usure.

Et si c'est bien le poids, ca signifie que la terrasse n'est pas suffisemment sécuritaire.

En France, l'hôte est responsable du bien mis a disposition et des accidents qui peuvent en découler.

Donc balancer que la SS paye donc que vous en lavez les mains est le moyen le plus direct de vous retrouver au tribunal.

Si vous avez une assistance juridique, contactez les vite.

Sinon contactez un conseil juridique.

Peut être que votre assurance peut vous conseiller.

Le voyageur peut vous coller un proces si vous ne trouvez pas d'arrangement amiable.

A moins de prouver qu'il s'est fait mal expres, la loi n'est pas de votre coté.

Tenez nous au courant des conseils juridiques obtenus et comment vous avez réglé le litige.

[Nathalie169]

Et voila comment engorger 1) les urgences 2) les tribunaux avec des préjudices mineurs. Il a une ITT ? Si pas d'ITT, un euro de dommages et intérêt et au lit

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Nathalie169

Engorgez les tribunaux, certains ne s'en privent pas

Surtout s'ils peuvent démontrer la dangerosité du bien.

C'est n'est pas un condamnation sur le préjudice subit mais sur la mise en location d'un bien dangereux et non réglementaire - ce qui est illégal.

Et les juges ne font pas de cadeaux aux propriétaires dans ce cas là.

@Audrey-Et-Thierry0

Si votre terrasse est neuve et qu'elle a été faite par une entreprise spécialisée et/ou que vous pouvez prouver que le poids max supporté a été malgré les mises en gardes écrites de ne pas dépasser le poids max à l'utilisation (comme dans les ascenceurs), c'est rassurant pour vous.

Si la terrasse a été faite par un bricoleur du dimanche et qu'elle ne respecte pas les normes de sécurité reglementaires ou qu'elle est ancienne et vermoulue, il vaut mieux faire profil bas.

[Zohra34]

Bonjour @Audrey-Et-Thierry0,

Je tombe sur vos messages. Je voulais savoir comment cela s'est fini par rapport à la personne blessée ? Je me suis moi-même blessée dans un appartement il y a un moi en glissant (inondations) et l'hôte n'a jamais répondu à mes messages. J'en ai pour 60 jours minimum d'ITT;

AIRBNB sont-ils vraiment sérieux dans ce cas ? Car pas de réponse de leur côté depuis plus d'un mois

Merci

Zohra Alladaye