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mon voyageur a annulé jeudi pour une réservation d'une semaine le samedi soit 3 jours avant. (une opération l'aurait contraint a annulé la semaine de location) Mes conditions d'annulation sont strictes
Cependant je n'ai perçu aucun dédommagement de la part d'air bnb
en cas de force majeure Airbnb peut ne pas tenir compte des conditions d'annulation (même si elles sont strictes).
Par contre Airbnb m'annonce que je vais recevoir un montant (50% de la location prévue). Mais dans l'article on lit qu'en cas de force majeure il faut ouvrir une réclamation. Qui doit l'ouvrir : l'hôte ? ou le voyageur?