annulation réservation à cause des attentats

[Beatrice0]

bonjour,

le voyageur veut annuler la réservation à cause des attentats de Belgique, il n'y a plus de correspondance pour se rendre chez moi. comment peut il annuler sans avoir des frais?

quels documents doit il fournir?

merci

[Helene0]

Bonjour @Beatrice0,

Airbnb est très certainement au courant des attentats en cours en Belgique (dur d'y échapper, c'est sur toutes les chaines du monde entier), votre voyageur doit donc contacter Airbnb pour leur expliquer sa situation et voir ce qui peut être fait soit pour annuler, soit pour le reloger ailleurs.

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Beatrice0

d'accord avec @Helene0

Renvoyez le voyageur vers airbnb et laissez-le annuler.

Il faut savoir que airbnb demande aux voyageurs de prendre une assurance voyageurs pour les problèmes de transports.
Il se peut que Airbnb lui fasse une fleur compte tenu des évènements tragiques.
Mais c'est la décision de Airbnb.

Pour tout ce qui est transports, l'hote n'est pas concerné.