annulation reservation voyageur

[Martine46]

Bonjour,

J'ai fait une réservation instantanée il y a trois jours et je n'ai pas de réponse aux questions posées à mes hôtes. J'ai eu cependant une réservation confirmée de la part de AIRBnB. Je ne veux pas réserver si je n'ai aucune réponse à mes questions.

Puis-je annuler et dans ce cas, ai-je des frais retenus par l'hôte ou par AIRBnB s'agissant de conditions d'annulation "flexible" ? Mon compte repart-il à Zéro pour faire une autre réservation chez un autre hôte ?

Suis-je déjà débitée pour cette réservation ?

Merci pour une réponse rapide.

Cordialement,

Martine

[AgnèsandOlivier0]

Bonjour @Martine46,

Oui, vous perdrez les frais de service Airbnb et les taxes. Voyez https://www.airbnb.fr/home/cancellation_policies

Si certraines informations sont importantes pour vous, il vaut mieux en faire la demande avant la réservation 😉

Bone suite sur Airbnb en tout cas,

Olivier

[Valérie34]

@Martine46 

vous avez effectuée une réservation instantanée oui c'est une vraie réservation et vous etes debitée, 

tentez encore de contacter vos hôtes, avez vous regardez leur profil ? 

sans réponses demain, contacter airbnb, si il n'y a pas de retour ils pourraient annuler la résa au tort des hôtes sans frais pour vous