Bonjour à tous, Mon ex-compagne et moi-même avons créé une a...
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Bonjour à tous, Mon ex-compagne et moi-même avons créé une annonce mais c'est elle qui est administrateur alors que l'apparte...
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Bonjour,
J'ai effectué 3 demandes de réservations afin de prendre contact avec les hôtes et afin d'obtenir les renseignements complémentaires nécessaires à mon choix de logement. Il est explicitement écrit sur la page des logements que si nous annulons les demandes sous moins de 48h, nous sommes remboursé intégralement (y compris frais de service).
J'ai reçu mes réponses et confirmation en moins de 12h et annule donc les 2 logements répondants le moins à mes critères en moins de 24h. Au moment de l'annulation et du remboursement, AirBnb me retient les frais de service.
En cherchant sur le site j'ai trouvé ceci :
"Les frais de service ne sont pas remboursables si, au moment d'annuler la réservation :
Je suis à moins de 48h, je n'ai jamais annulé de réservation, et évidemment que mes dates se chevauche puisque c'est pour des demandes d'information pour le même séjour.
Comment puis-je contacter les services AirBnb et me faire rembourser des frais de service de ces 2 réservations ?
Merci d'avance,
Gaelig
@Pascal-and-Astrid0 , les guests ont accés aux coordonnées des hotes pendant ces 48 h ou les informations sont bloquées jusqu'à la fin de cette période?
@Pascal-and-Astrid0 j'imagine que les reservations simultanées sont impossibles pour les visiteurs, pour protéger les hotes ? savez vous depuis quand cette période de grace est en fonction ? merci pour votre patience
ET l'annulation doit avoir lieu au moins :
- 14j avant l'arrivée en conditions strictes
- 5j avant l'arrivée en conditions modérées
- 24h avant l'arrivée en conditions flexibles
@Nathalie-Et-Gilles0 merci pour votre réponse, j'en profite pour vous demander ou est passé le cercle des hotes ???
@Marie320 les voyageurs ont accès aux coordonnées de l'hôte sitôt la réservation acceptée.
Quant aux multiples réservations ce n'est pas interdit mais sujet aux conditions d'annulation, entre autre pas de remboursement des frais de service si les dates se chevauchent...
@Nathalie-Et-Gilles0 merci de compléter...
@Pascal-and-Astrid0 @Nathalie-Et-Gilles0 Super !!! heureusement que vous etes là ? j'avais complétement zappé cette histoire de 48 h ?? je me bats en ce moment avec le nouveau calendrier qui m'énerve et surtout les informations progression incompréhensibles ...