annuler réservation spontanée

[Florence4]

comment est il possible d'annuler la réservation spontanée sur mes annonces? ai eu un versement pour une hôte qui n'est pas venue, de part ma faute car elle m'a prévenue trop tard et j étais simplement dans l'incapicité de la recevoir...comment peut elle être rembourser? merci

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonsoir @Florence4

Allez dans gérer l'annonce et le calendrier / a droite de votre annonce, il y a un petit éclair.

S'il est jaune = RI activée

S'il est gris = RI désactivée.

Cliquez dessus. 

[Christina25]

Salut. Me suis aussi fait avoir avec cette option qui était activée d'office. Maintenant je l'ai aussi désactivée, allez dans calendrier. J'ai le même problème comment peut elle se faite rembourser ??

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour,

Quand on est en RI, on peut paramétrer de n'accepter que 3 ou 7j avant l'arrivée. 

C'est ce que je fais car il me faut du temps pour préparer l'appartement.

Mais souvent désactiver la RI est ce qu'il y a de mieux pour beaucoup d'hotes.

Pour rembouser, si vous n'avez pas recu l'argent , vous pouvez procéder à l'annulation de la demande (bouton au niveau du mail).

https://www.airbnb.fr/help/article/166/cancel-a-reservation-as-a-host

Si vous avez reçu l'argent , vous pouvez procéder au remboursement par le centre de résolution 

https://www.airbnb.fr/resolutions

Le plus propre, c'est l'annulation que recrédite le voyageur.

Pour le centre de résolution, il risque d'y avoir des problèmes de montants car le voyageur a payé plus que ce que l'hote a recu (commissions Airbnb).

bonne journée