assurance

[Céline228]

Bonjour,

Nous louons un AirBnb à Riga, et hier soir malheureusement nous nous sommes renfermées dehors (chacun pensait que l autre avait pris les clefs qui étaient sur la serrure).

Évidemment nos hôtes n'ont pas su ouvrir la porte et nous avons dû dormir ailleurs pour la nuit.

Ma question est: si nos hôtes doivent faire appel à un serrurier, y a-t-il une assurance d airbnb qui couvre les frais ou allons nous devoir payer?

Merci d avance 🙂

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Céline228 

En cas de mauvaise utilisation d'un équipement (ici les clés) et s'il est nécessaire de faire appel à un serrurier, le cout est à la charge du voyageur.

Le voyageur peut contacter sa ou ses compagnies d'assurance (la votre ou celle de la CB qui a servie à payer la réservation) pour savoir s'il peut se faire rembourser.

En aucun cas, ca ne peut être à la charge de l'hôte qui a fournit ce qu'il faut pour que le voyageur jouisse paisiblement du bien pendant la durée de sa location.

Et pour être tout à fait claire, il y autant d'assurance Airbnb pour ce genre de problèmes que de Père Noel au ciel.

Comme vous l'avez sans doute deviné, la clé dans la serrure est un très mauvais scénario.
Si elle avait été oubliée sur la table, au pire vous passiez la nuit a l'hôtel mais pas besoin d'un serrurier pour ouvrir la porte.