caution

[Laura435]

Bonjour,

j'ai loué mon appartement en septembre à un couple de jeunes Anglais, tout c'est bien passé. La semaine dernière ma voyageuse m'envoie un mail pour me dire qu'Airbnb lui avait encaissé la caution alors que je n'ai jamais fait de demande au site pour récuperer cette caution. Sur mon compte il n'est pas non plus mentionné qu'une caution leur a été demandé.

Comment faire pour contacter le site et que la caution leur soit remboursé?

merci pour votre aide

[AgnèsandOlivier0 · Accepted solution]

@Laura435 https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178/hi...

Olivier