centre de résolution

[Yoann2]

Bonjour, un voyageur a recemment causé un dégat dans mon appartement, j'ai rempli une demande dans le centre de résolution en joignant des photos et un devis il y a de cela une semaine. Je n'ai toujours aucune réponse, ni du voyageur, ni de airbnb, est ce normal?

Dans l'attente d'une réponse, merci d'avance.

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Yoann2

désolée Yoann que vous ayez eu un dégat. 
Disons que pour que votre dossier avance, il vaut mieux les harceler au téléphone et demander à parler a un manager...

https://community.airbnb.com/t5/Conseils-et-astuces/Contacter-Airbnb-Comment-faire/m-p/16456/highlig...

en journée et en semaine, c'est plus simple d'avoir quelqu'un.

[Yoann2]

merci pour ces réponses 🙂