Bonjour,
J'aimerais pouvoir contacter quelqu'un de airbnb mais alors c'est vraiment mystérieux !!!
Quelqu'un sait-il comment je peux faire ?
Mon cas est le suivant mes hôtes se sont fait dérober sur l'autoroute en venant chez moi. Ils ont donc décidés d'annuler leur séjour et vu la charge administratives qu'ils ont eu j'aurais voulu les aider au maximum.
Les faits se sont produits début juillet au moment où moi même suit partie en voyage raison pour laquelle je n'ai pas chercher activiment à résoudre ce problème à ce moment.
Je pensais procéder de la manière suivante :
Leur demander d'annuler de leur côté en envoyant la copie de la plainte à airbnb et ensuite, je leur envoi un chèque pour les frais qui ne leur ont pas été remboursés.
Je ne peux pas tout assumé étant donné que pour moi c'est un manque à gagner mais je peux faire un geste parce que cela me parait normal.
Est-ce que quelqu'un peut me dire pratiquement si ma démarche est bonne et comment mon hôte peut procéder afin que ce soit facile pour lui.
Merci à vous ! 😉
