commentaire émanant du co-hôte et non de l'hôte

[Aude54]

Bonjour,

Nous avons eu le plaisir d'accueillir notre première invitée et c'est personnellement qu'en tant que co-hôte qui ai pris en main son séjour et donc rédigé le commentaire super positif à son sujet, mais le problème est que ce commentaire a été indiqué sur le site par erreur émanant de l´hôte, alors que c'est bien moi la co-hôte qui l'ai rédigé;comment modifier cette erreur s'il-vous-plaît?

Autrement dit, est-ce normal qu'il n'y ait pas de distinction entre le commentaire de l'hôte et de le/la co-hôte ?

Merci!

Cordialement,

Aude

[Alexandre105 · Accepted solution]

Bonjour,

Oui c'est normal.

"Si le co-hôte apparaît comme l'hôte principal d'une réservation, c'est avec lui que les voyageurs communiqueront et c'est sa photo de profil qui s'affichera lors de l'évaluation. Cependant, les commentaires et évaluations seront attribués à l'administrateur de l'annonce."

=> https://www.airbnb.fr/help/article/1550/how-do-ratings-and-reviews-work-for-co-hosts

[Aude54]

Merci c'est dommage.

Bonne journée.

[Aude54]

Bonjour, 

Je me permets de revenir sur notre conversation car cela nous pose quelques problèmes: en effet nous pensons que cela puisse être une source de conflits entre l'hôte et co-hôte,pour plusieures raisons (langues, vécu, bon ou mauvais "feeling",...) et de toutes les façons même si cela n'a pas lieu de l'être, nous ne comprenons pas bien la raison pour laquelle le commentaire du co-hôte est "attribué" automatiquement à l´hôte via sa photo de profil?

Dans notre cas, pour des raisons médicales , l´hôte ne pourra jamis accueillir les invités ,donc, cela lui pose un réel problème d'intégrité, elle me fait confiance mais ne veut préserver son "intimité",sa responsabilité.

De même je me permets d' ajouter qu' existants des supers-hôtes, pourquoi alors Airbnb n'offre t'il pas la possibilité d'être "élu" super co-hôte...à réfléchir, non?

Je vous remercie de m'avoir lue et je vais immédiatement en faire la suggestion dans la rubrique appropriée.

Cordialement,

Aude, "Pombal", Grândola, Portugal