Bonjour @Yvette54
Combien de temps a duré la coupure de la box TV/d'internet?
Comme vous la savez sans doute, il existe toujours un risque avec la box internet.
Parfois en faisant un reset, ca remarche.
Parfois, il faut remplacer la box.
Est-ce que l'hôte a fait de son mieux pour règler le problème?
Si oui, il n'a pas faillit à ses obligations de non mise à disposition de prestation proposée.
Une demande d'indemnisation n'a de sens que si l'hôte n'a fait aucune action pour régler le problème.
Est-ce que cela a été très pénalisant pour votre séjour?
J'ai du mal à croire que le but de vos vacances soit de rester scotché devant la TV et internet.
Autant rester à la maison.
En voyageant avec Airbnb, les hôtes s'engagent à mettre à disposition ce qui est proposé dans l'annonce.
Mais ils ne sont pas responsables du voisin qui fait des travaux ou de EDF qui fait des réparations ou du mauvais temsp qui gache les vacances!
En voyageant sur Airbnb, le voyageur a conscience d'aller chez les gens, des non professionnels et de vivre comme vit un local (avec le voisin, EDF et la météo).
En cela votre demande d'indemnisation laisse penser que vous estimez que l'hôte est responsable de tout.
Que le risque zero doit être assuré et que si un truc ne vous convient pas, une indemnisation est dûe.
Si c'est le cas, c'est que vous n'avez pas compris le concept :
Aller chez de vrais gens et vivre comme un local.
De votre coté, en louant, vous vous êtes engagée à respecter le réglement intérieur de l'annonce qui spécifie clairement que le ménage doit être fait.
Sur airbnb, le réglement, c'est le contrat.
Donc vous n'avez pas respecté le contrat.
Au vue des éléments fournis dans le présent post, je pense que le commentaire est objectif.
Cette hôte a fait son boulot en prévenant les autres hôtes que vous accueillir est plus risqué que pour la grande majorité des voyageurs Airbnb.
En particulier, le risque de recevoir une demande d'indemnisation pour un cas où l'hôte n'est pas responsable.
Votre demande d'indemnisation n'a de sens que si l'hôte n'a rien fait pour rétablir la situation.
Vous pouviez même annuler et quitter le logement et être remboursée des nuits non effectuées.
Pour ma part, j'ai eu le problème avec le son défaillant d'une TV qui avait pourtant moins d'un an (obsolescence programmée).
Etant loin, je n'avais aucune possibilité de la remplacer. J'ai donc fait une ristourne.
Les voyageurs - des australiens à Paris poir 4j ne parlant pas francais - ont dit que ca ne les gênaient pas, qu'ils étaient à Paris pour visiter.
Le lendemain ils se plaignent et disent que TV (tout en francais) leur manque.
Ils ont donné un mauvais commentaire.
Comme vous le voyez, avec ou sans indemnisation, un voyageur mécontent reste mécontent. L'argent ne change rien à ce sentiment.
