Bonjour,
Ce samedi 27 avril 2018 à 20 h 28 Je me suis fait piraté mon compte AirBnB, je ne sais pas comment.
Le pirate a accédé à mon compte et a réservé un logement (<https://www.airbnb.fr/users/show/257107883> Meixin) du 27 avril (ce jour même) au 3 mai pour 508,79 €. (à 20 h 28)
Le logement étant sur réservation strict (qu’on ne peut pas annuler sous peine de perdre toute la somme versée) le voleur a tout d’abord procédé à une annulation puis a renouvelé la réservation (aux mêmes dates) ce qui a provoqué un nouveau débit de 508,79 €. (à 20 h 32)
Le logement est à Hamilton en Nouvelle Zélande il faut 2 jours de voyage pour aller dans ce logement. Je n’aurais donc pas pris ce type de réservation pour le jour même. Mais ça permet apparemment d’enclencher le paiement.
Le voleur s’est ensuite « envoyé » de l’argent comme un « acompte » pour cette réservation : 348,10 € à 20 h 31
Et a renouvelé l’opération comme un autre acompte de 345,11 € à 20 h 32.
J’ai reçu les reçus de paiement par mail. Dès que j’ai pris connaissance de cette fraude à la lecture de mes mails, j’ai d’abord tenté de supprimer ma carte du compte AirBnB mais cela ne semble pas possible.
En regardant sur mes comptes j’ai pu constater que les paiements étaient en cours d’exécution sur mon compte bancaire (prévision de prélèvement le 4 mai)
J’ai donc appelé ma banque (à 21 h 48) sur le numéro d’urgence pensant que je pouvais directement faire opposition sur les opérations bancaires.
J’ai commencé par faire opposition sur ma carte, l’opposition est effective à partir de 21 h 51.
Les opérations passées ne peuvent apparemment pas être annulées
Ces opérations seront validées par la banque et donc passeront effectivement sur notre compte une fois que AirBnB donnera lui-même la confirmation de ce paiement.
J’ai donc téléphoné à AirBnB pour tenter d’annuler ces transactions à 22 h 05 (au 01 84 88 40 00)
J’ai expliqué la situation. L’agent ne pouvait pas annuler toutes les opérations.
Apparemment un paiement a déjà été versé (sans doute l’annulation) (le tout en 1 h 00 ??)
Je reste donc en attente que le département AirBnB concerné me contacte.
Elle m’a dit de changer mon mot de passe (et de faire opposition bancaire, que j’avais déjà fait auparavant).
Elle m’a également dit qu’elle transfert le dossier auprès du service compétent (qui est US apparemment donc les horaires sont décalés) ils m’enverront des mails que je pourrai traduire avec google traduction.
Dois-je d’ors et déjà porter plainte, et si oui contre qui ? AirBnB, Meixin (celui qui a reçu l’argent) ou contre X ?
Il y a t’il autre chose que je dois faire pour récupérer mon argent ? AirBnB doit bien voir avec les adresse IP que je ne pouvais pas être à deux endroits à la fois ?
Il serait vraiment bien, qu’une confirmation par SMS des transactions bancaires soit faite avant de procéder effectivement à une réservation, et qu’également une double authentification soit installée dès qu’une connexion suspecte a lieu.
Je suis actuellement dans le stress, j’attends les nouvelles.
@ bientôt
