demande au sujet d'un problème non regle

[Loan1]

Bonsoir,

L'avant dernière personne qui a été hebergée chez moi à remonté un problème. J'ai répondu sur le site de résolution; j'attends toujours des nouvelles à ce sujet depuis décembre dernier.

[Helene0]

Bonjour @Loan1 et bienvenue,

Avez-vous tenté de prendre contact avec le Service Clients pour connaitre le statut de votre demande ?

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Loan1

a ma connaissance , c'est la personne qui ouvre l'incident qui le cloture ou airbnb quand il a tranché le litige.
2 possibilités :

- soit la personne a déclaré l'incident , vous avez répondu et la réponse lui convient et elle devrait cloturer la demande (mais comme il n'y a pas de rappel , elle peut avoir oublié ou ne pas savoir ) , j'ai moi même mis 6 mois a comprendre que je devais faire l'action de cloture pour qu'il disparaisse de ma liste.

- soit la personne a déclaré l'incident , vous avez répondu et la réponse ne lui convient pas et elle escalade a airbnb qui tranchera en sa faveur ou la votre.

La balle est dans son camps.

Oubliez ca et passez a autre chose.

Bonne journée.