Pour ma part
@Viviana0, je ne procède jamais a un remboursement sauf si c'est un équipement que j'étais contractuellement tenu de fournir (ex : TV qui ne marche pas). Et pas plus de 50 euro.
Des venus 4 jours pour visiter Paris ne vont pas se scotcher a la TV francaise (langue qu'il ne comprenne même pas).
En clair, si c'est moi qui ne respecte pas le contrat et qui loue un bien ou il manque les équipements promis, j'accepte de dédommager.
Sinon rien.
Je ne connais pas les circonstances de votre remboursement mais 50% me parait énorme. Il n'y avait plus d'eau?
Pour les risques de mauvais commentaires, Airbnb interdit strictement le chantage au mauvais commentaire (remboursement contre mauvais commentaire).
Il convient de faire toutes les communications par mail Airbnb.
Et c'est une des rares raisons pour lesquelles Airbnb retire un commentaire.
Mais la tentative d'extorsion doit être prouvée.
Enfin, un mauvais commentaire sur votre profil n'a aucun impact.
Vous avez plus de 100 commentaires positifs. 1 mauvais ne ferait que discréditer le voyageur lui-même.
Je ne loue JAMAIS aux voyageurs qui laissent de mauvais commentaires.
Ils montrent leur état d'esprit ou leurs attentes bien au dessus de ce que l'hôte propose d'offrir.
Pour ce qui est de l'attente d'un service professionnel, des la preapprobation, je mentionne que c'est mon logement avec mes affaires dedans.
Et si malgré tout, le voyageur laissent un avis et des recommandations suggérant de me professionnaliser (ce qui m'est impossible), je marque dans le commentaire ' X espère un service professionnel' pour prévenir les autres hôtes que cette personne devrait aller a l'hotel (mais n'en a pas les moyens).
Les commentaires sont importants.
Ils sont la pour que les hôtes s'entraident.
