erreur de dates, frais de services doublés!

[Camille37]

bonjour,

je viens de reserver un hebergement sur berlin, du 22 au 26 juillet et je viens de remarquer que le voyage est jusqu'au 27 et non 26, je voulais modifier la date de ma résa et la je dois payer encore des frais de airbnb s'élevant a 30 euros, que j'ai deja payé lors de ma reservation!! cela fait beaucoup de frais de reservation pour juste une modification de dates!!

y'a t'il moyen de contourner cet abus??

merci de votre aide

camille

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Camille0

Les modifications ne sont pas en ajout mais en annule et remplace.
Si vous aviez 28 euro de frais avant modification et 30 euro après modification, airbnb charge 2 euro supplémentaire sur votre CB (+ prix de la chambre pour 1 nuit supplémentaire).

[Claire304]

Bonjour,

Je suis confrontée à la même problématique pour une réservation acceptée par mes soins du samedi au dimanche sachant que nous louons du samedi au samedi.

Suite à mon erreur, j'ai donc apporté une modification qui a été acceptée par le locataire.

Par contre, 2 factures concernant les frais de service ont été émises par Air Bnb (montant quasi-identique).

Puis-je demander le remboursement ou pas.

Merci par avance pour votre réponse.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Claire304

Avez-vous lu la réponse au-dessus de votre post?

[Claire304]

Je n'étais pas bien réveillée. C'est très clair.

Désolée pour le dérangement.

Merci.