frais de gestion non remboursable

[Jb15]

Bonjour,

J'ai procédé hier à une réservation avec paiement de la totalité du loyer.

Quelques minutes plus tard, l'hôte m'indique qu'il ne peut accepter ma demande car son logement sera occupé à cette période.

Encore un peu plus tard, je m'aperçois que le logement apparait toujours dans "mes voyages" . Ne connaissant pas vraiment le fonctionnement de Airbnb, j'utilise la fonction annulation de la réservation.

Malheureusement, les frais de gestion ne me sont pas remboursés (143.90€) alors que c'est l'hôte qui n'a pas pu honorer ma demande.

Est-ce toutefois possible d'obtenir le remboursement ?

Merci par avance.

Cordialement.

JB Lebreuil

[Nathalie-Et-Gilles0]

Oui @Jb15

surtout si c’est bien marqué dans les mails Airbnb que l’hôte ne peut vous recevoir.

Contactez demain matin Airbnb qui s’occupère de vous rembourser.

La prochaine fois, n’annulez pas.

Le  voyageur annule s’il ne veut/peut plus venir.

L’hôte annule s’il ne veut/peut plus recevoir.

C’est aussi simple que ça.