herbergement

[Nathalie44]

bonjour voila ma question j ai une jeune fille qui ma reservé ma chambre pour 1 semaine ( du 23 au 30 mars ) mais j ai aucun contrat qui me li avec qu elle et je c est pas combien elle a payer pour la chambre pour la semaine et qund on regarde sur la semaine sur votre site elle dit qu elle est libre alors que c est pas le cas elle ma dit qu elle avait reglé le 22 au soir sur votre site mais j ai aucune trace en bref la jeune fille et la et j ai rien lol j ai confiance en la jeune fille mais si il y a un proleme bien j ai rien pour me retourné surtout que la partie de ma maison n est pas fermé lol si je peux avoir un peut explication sa m arrangerais bien lol je vous remercie

[Matt-and-Co0]

Bonsoir @Nathalie44,

Pour commencer, trouvez-vous dans l'espace "Hôte > Mes réservations" la réservation dont vous parlez ?

Dans l'attente de votre retour,

Bien à vous

Matthieu

[Nathalie44]

re voici ce qui est marqué

Annulée

23 mars 2016 - 31 mars 2016 chambre au calme et au vert 21 Avenue du Bois Sainghin-en-Mélantois, Nord-Pas-de-Calais 59262

Marina S

108€ total Historique des messages

[Christelle6]

C'est marqué "annulé" @Nathalie44....

[Nathalie44]

heu oui lol mais elle est bien chez moi donc la je comprend pas c est pour sa que je vous fait appel lol et comme c est la 1 er fois que je passe par vous lol

[Christelle6]

@Nathalie44

Je ne sais que vous dire ? Pourquoi avez-vous laissé entrer cette jeune femme, aussi gentille soit-elle, si elle avait annulé sa réservation ?

[Nathalie44]

bin j ai fait confiance au site moi elle ma qu elle avait payé maintenant je demande au site de ragir car la je c est pas quoi faire en plus le payement je ne le vois pas de suite faut 5 jours ha eu de voir avec elle car al je peux rin faire du faite que j ai aucun contrat qui me li avec elle est quand vous regarder les mails partagé tout ete ok pour moi

[Christelle6]

@Nathalie44

Je ne sais pas là, je n'y comprends pas grand chose.

Contactez Airbnb pour qu'ils vous aident....

https://community.airbnb.com/t5/Conseils-et-astuces/Guide-pour-contacter-Airbnb/m-p/16456#M453

[Nathalie44]

oui je vais voir avec eu pour voir

[Matt-and-Co0]

Bonsoir @Nathalie44

Avez-vous contacté de toute urgence l'assistance d'Airbnb ?

Il est nécessaire d'agir promptement, la réservation a été annulé par vous ? par elle ? 

Ensuite le prix de la réservation est-il correcte ? 

Dans l'attente de votre reponse

Matthieu

[Nathalie44]

Bonjour, Non moi j'ai rien annuler et elle non plus car c était assez urgent et pour le prix faudrait que je lui demande combien elle a payé 

non j ai pas contacté le site ce matin je bosse et j espère qu'il y a quelqu un cette après midi 

[Claude0]

Bonjour @Nathalie44

je pense qu'avant de vous lancer sur Airbnb, vous devriez bien étudier le mode de fonctionnement du service. Sinon vous risquez d'avoir des problèmes

[Nathalie44]

bin justement moi de mon coté tout ete ok et de son coté egalement en plus c est pas la premiere fois qu elle passe par eux donc voila maintenant je vais voir avec pour voir car la je suis un peu perdu on va dire