impossible d'acceder à mon compte

[Benjamin21]

Bonjour,

Je me suis inscrit il y a 2 mois et il m'est impossible d'accéder à mon compte. On me répond: "e-mail non valide".

Mais il est valide, je l'utilise habituellement. Mon mot de passe est également correct.

Merci.

[Laure150]

Bonjour  à tous,

Je ne peux plus accéder non plus à mon compte sur mon ordinateur.

Seul l'usage par tel est possible, mais c'est très limitant. 

D'autre part, il semblerait qu'une application (gmail) ait prioirité sur mon compte et que je ne peux interagir. Lorsque je cherche un logement, par ex, les réservations antérieures s'affichent mais je ne peux revenir sur les données antéieures, ni avoir la barre de pilotage de mon compte.

Comment lever ces blocages ?

Merci pour vos commentaires

[Kirstie]

Bonjour @Laure150,

Quel navigateur utilisez-vous ? Je vous conseille d'essayer sur Google Chrome et si vous l'utilisez déjà, videz le cache et supprimez les cookies (cet article explique comment faire): https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr. Vous devriez aussi vérifier que Chrome a été mis à jour.

Bonne journée,

Kirstie

[Eric486]

Bonsoir,

Comment puis je faire pour retrouver un compte sur Airbnb ne connaissant plus mon mot de passe.

Je vous remercie

[Dominique38]

Bonjour @Eric486 

Pourquoi ne pas taper sur Google ou autre : Contacter airbnb? et là vous pouvez les appeler!

Sinon vous pouvez les joindre en cherchant le N° ici :

https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-Mise-a-jour-Avril-...

[Jacky111]

Bonjour,

Même problème pour moi, je n'arrive plus à me connecter à mon compte et mes réservations. ça marche sur mon portable mais pas sur mon ordi ou il me dit que mon mot de passe est incorrect . . . Avez vous trouvé une solution pour ce problème ? j'ai essayé d'appeler la hotligne hier mais tellement de friture sur la ligne que j'ai abandonné. il doit s'agir d'un pays étranger . . .

merci pour vos réponses 

[Pascal-and-Astrid0]

@Jacky111 si ça marche sur votre portable essayez d’envoyer un email (Profil>Obtenir de l’aide et suivez les indications).

Ils répondent dans les 2-3 minutes.

[Nadine437]

Je pars demain et impossible de me connecter avec ma tablette ou mon smartphone à mon compte airB&B. Comment vais-je pouvoir répondre. Quelqu'un vient demain et mardi? Merci pour votre réponse. Mail et M.P. correct. OK sur mon ordinateur principal de la maison. 

Merci d'avance

[Beatrice384]

depuis plusieures semaines, il m'est impossible d'aller sur mon compte avec mes chambres en location, ni de répondre aux demandes de réservation et ce à partir de mon PC ou de mon portable. J'ai pris "contact" avec airbnb pour avoir de l'aide il y 3 jours: AUCUNE REPONSE !!!!! C'est incroyable le peux de réaction de cette plateforme !!! Comment faire?  j'ai accès à un compte mais j'y suis inscrite depuis 2019 (je suis hote depuis 2014), et il me demande de devenir hote. MES ANNONCES SONT TOUJOURS EN LIGNE je reçoit des demandes avec un lien et quand je clique dessus il m'est signalé que je ne suis pas autorisé !!

Quelu'un peu m'aider?

[Pascal231]

@Beatrice384: j'ai peur que votre nouveau compte ait "écrasé" l'autre !

si je vais sur votre profil Airbnb, je tombe effectivement sur votre nouveau compte... donc de toute façon impossible même pour moi d'accéder à vos annonces !

Vous avez créé ce compte avec la même adresse mail ? (ce qui pourrait expliquer le problème )

Eventuellement, supprimez ce deuxième compte pour voir (surtout si vous ne vous en servez pas )

Tenez-nous au courant !

Merci !

Pascal