l'annonce de mon hôte a disparu

[Karine6]

bonsoir,

je suis très inquiète car ayant fait et payé une réservation pour lundi prochain ( appartement à Paris), je m'aperçois ce soir que l'annonce de mon hôte n'est plus disponible sur Airbnb !

J'ai laissé un texto à mon hôte qui est resté sans réponse.

J'ai envoyé un message à mon hôte via Airbnb, pas de réponse...

Notre arrivée dans ce logement à Paris est prévu pour lundi prochain... J'ai payé via Paypal en janvier dernier... Je ne sais pas si je dois vite rechercher un logement dispo de dernière minute ou attendre et prendre le risque de trouver porte close...( je voyagerai avec mes deux ados...)..

Vous en pensez quoi ?

Merci d'avance pour votre aide.

Karine

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Karine

Sans présumer de votre hote, il m'arrive de mettre mon annonce en pause pendant plusieurs mois provoquant l'inquiétude des voyageurs ayant réservé de longue date.

Mais je leur répond très rapidement qu'ils sont bien attendus et que je ne prend plus de réservation cette année car je n'ai plus de dates libres.
Ce qui les rassure.

Si au bout de 24h, votre hote n'a pas repondu à votre mail, impliquez airbnb pour qu'il contacte votre hote.
Ils sont là pour ca et font cela très bien.

[Guylaine4]

bonjour

la fiche de mon hôte et la chambre ont disparu. je devais avoir une chambre à genève qui n'est plus là mais que j'ai déjà payé.

aucun retour sur les messages que je lui ai envoyé.

comment puis-je rejoindre par courriel quelqu'un de airbnb avec ce problème?

merci communauté

guylaine

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Guylaine4

https://www.airbnb.fr/help

A gauche, Résoudre un problème

mon hote n'est pas en mesure de me répondre

une réservation

Problème avec l'hote

Problème avec l'hote

Chat (en journée aux heures ouvrées) ou mail.

[Geraldine46]

bonsoir

nous devons partir samedi à amsterdamavec nos 4enfants. l'annonce et le profil de l'hote ont disparus!!!

que deveons nous faire??

merci pour vos réponses

[Sylvie56]

@Geraldine46

Relisez les post précédents  de  @Nathalie-Et-Gilles0 toutes les réponses y sont 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Geraldine46

Que l'annonce ne soit plus publiée, ce n'est pas grave.

Ca arrive souvent lorsque l'hote ne souhaite plus recevoir de demandes.

Etes-vous sure que le profil a disparu?

Il est impossible de supprimer un profil si une réservation est en cours.

Pouvez-vous lui envoyer des mails Airbnb? Répond il aux mails?

S'il ne répond pas, contactez airbnb.

Cordialement