le groupe de voyageurs a brulé une serviette de bain, est ce que je peux demander un dédommagement?

[Adeline51]

Dédomagement d'une dégradation

[Mariel1]

Evidemment, il faut contacter airbnb dans les 48h avec preuve en photo

[Adeline51]

Merci beaucoup pour votre réponse! Adeline;

[Adeline51]

Rebonjour, je n'arrive pas à contacter Airbnb, je cherche sur le site et je tombe toujours sur le centre d'aide. A quel endroit puis-je envoyer ma photo???

[Beatrice30]

@Adeline51 Bonjour

vous devez passer par le centre de resolution pour faire une demande au voyageur, et envoyer les photos, si celui ci refuse, c'est airbnb qui tranche . 

[Adeline51]

Merci pour votre réponse Béatrice, mais quand je vais dans le centre de résolution, je tombe sur un airbnb que j'ai loué en octobre pour mon propre compte et pas sur mes voyageurs de la semaine passée

[Anonymous]

@Adeline51,

Allez sur le fil de messagerie avec ce voyageur sur votre compte Airbnb puis, en haut à droite, cliquez sur "envoyer ou demander de l'argent" pour accéder au Centre de Résolution et faire votre demande.