Bonjour @Eve105 et @Nathalie-Et-Gilles0,
Eve, votre annonce est très claire maintenant. Cela vous apportera peut-être des voyageurs, qui ont un peu plus besoin d'être rassurés. J’en ai beaucoup, cela nécessite parfois un peu plus de support moral, mais on a bien moins de problèmes graves.
Je ne vois plus la politique d’annulation dans votre annonce sur l’iphone(un changement de plus). Mais si vous n’êtes pas sur politique stricte, votre visiteur, en annulant à l’arrivée, pouvit toujours gagner quelques jours de remboursés. Probablement une journée, si elle annule en mi-chemin. J’ai eu un cas pareil sur politique modérée: un voyageur qui se rend compte en milieu d’après-midi du 2 jour, qu’il n’avait pas lu les règles ni rien d’autre. Un hôte expérimenté aussi. Il partait sur le champ en annulant le reste du séjour et a eu la moitié du reste. Sur flexible, cela sera pire.
Si les gens parlent, on peut trouver une solution, s’ils ne parlent pas, les conditions s’appliquent. Vu votre prix par nuit, negocier des heures via service interposé est absurde. De lautre côté, comme la somme est si basse, elle edt probablement sous le limite de disposition du service clientèle et vous avez une chance de l’obtenir. 😉
