réponse aux sms de demande de réservation

[Christophe1]

bonjour

j'ai reçu une demande de renseignement par SMS pour une location, SMS provenant de AIRBNB

je ne peux pas répondre à ce SMS, la réponse ne passe pas

et lorsque je me connecte sur mon compte impossible de trouver ce message, il n'apparait nulle part 

je viens de recevoir la relance pour respecter mon taux de réponse mais tjs aucun message sur le site

où puis je le trouver pour pouvoir y répondre ?

Merci

Chris

[Olivier47 · Accepted solution]

@Christophe1 bonjour, je vous mets ci dessous la page d'aide concernant les messages Airbnb

https://www.airbnb.fr/help/article/145/how-do-i-view-and-send-messages

Si toutefois vous ne trouvez pas de trace de ce message, téléphonez au centre d'aide Airbnb au 01 84 88 40 00, il y a peut-être alors un bug

Jacqueline

[Christophe1]

merci

j'ai appelé 

et effectivement je ne risquais pas de trouver de messages, ce n'était pas à moi qu'ils étaient adressés !

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Christophe1

Les SMS ne servent qu'a vous informer que vous avez un message en attente dans la messagerie Airbnb.
Vous devez vous connecter sur le site à partir d'un PC pour gérer vos réservations.

Heureusement que vous ne pouvez pas répondre aux SMS.
Votre tête en voyant la facture de votre fournisseur téléphonique pour avoir envoyé des SMS à Pekin ou Bogota!

[Jeanne567]

Bonjour

Même problème: SMS reçu et rien sur la boite de réception sur mon PC

Y at'il un délai? je ne peux pas valider la réservation demandée

L'assistance Airbnb ne répond pas au tél