rappel des règles de maison non fumeurs

Résolu !
Virginie216
Level 1
Plaisance-du-Touch, France

rappel des règles de maison non fumeurs

Lors de ma dernière expérience hôte, les 2 personnes que j'ai reçues (en notre présence) malgré la notification d'interdiction de fumer, ont quand même fumé J'ai donc préférer ne plus recevoir d'hôte (je suis allergique). Quel recours dans ce cas ?

1 Meilleure réponse
Pascal-and-Astrid0
Level 10
Vercorin, Switzerland

@Virginie216: Bonsoir, votre règlement (le contrat signé par le voyageur) stipule bien « non-fumeur ». Les voyageurs ne respectent pas votre règlement, c’est une clause de rupture de contrat. Demandez leur de cesser et/ou contactez AirBnB.

Si vous ne voulez pas d’histoire mettez leur un commentaire de cette veine :

« X est arrivé et parti à l’heure [si c’est le cas]. C’est une personne sympathique et ouverte [si c’est le cas]. Il a laissé le logement en ordre et propre [si c’est le cas]. Cependant il a manifestement effectué sa réservation sans prendre la peine de lire notre règlement intérieur et particulièrement « logement non-fumeur » ce qui lui aurait permis de se rendre compte que l'appartement ne lui convenait pas de ce point de vue. Nous sommes conscients que le respect du règlement interne est parfois difficile mais nous ne sommes pas prêt de l’accueillir à nouveau et nous pensons que X est un voyageur à recommander aux hôtes dont le règlement intérieur est flexible ou qui ont un logement fumeur ou idéalement adapté à un séjour en hôtel. »

De plus ne le recommandez pas (pouce vers le bas).

Il ne pourra plus réserver en RI et vous ferez donc le bonheur des hôtes qui sont en RI (et des autres qui, à la lecture de votre commentaire, ne l’accepterons sûrement pas).

Si vous ne laissez pas de commentaire, ces voyageurs vont continuer à sévire....

Cordialement

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3 Réponses 3
Kirstie
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Virginie216,

 

Bienvenue sur le Commmunity Center !

 

Merci d'avoir posé votre question sur la page de la session de questions-réponses. Comme nous pourront vous aider avec cette question dans la communauté, je l'ai déplacé au forum 'Aide' sur le Community Center (CC). 

 

Il existe déjà quelques discussions à ce sujet sur le CC qui pourraient vous aider: https://community.withairbnb.com/t5/Aide/fumeur-non-fumeur/m-p/281644

https://community.withairbnb.com/t5/Aide/LOGEMENT-NON-FUMEUR/m-p/73853

https://community.withairbnb.com/t5/Cercle-des-h%C3%B4tes/Non-fumeur-r%C3%A8glement-non-respect%C3%A...

 

Bonne journée,

Kirstie

Pascal-and-Astrid0
Level 10
Vercorin, Switzerland

@Virginie216: Bonsoir, votre règlement (le contrat signé par le voyageur) stipule bien « non-fumeur ». Les voyageurs ne respectent pas votre règlement, c’est une clause de rupture de contrat. Demandez leur de cesser et/ou contactez AirBnB.

Si vous ne voulez pas d’histoire mettez leur un commentaire de cette veine :

« X est arrivé et parti à l’heure [si c’est le cas]. C’est une personne sympathique et ouverte [si c’est le cas]. Il a laissé le logement en ordre et propre [si c’est le cas]. Cependant il a manifestement effectué sa réservation sans prendre la peine de lire notre règlement intérieur et particulièrement « logement non-fumeur » ce qui lui aurait permis de se rendre compte que l'appartement ne lui convenait pas de ce point de vue. Nous sommes conscients que le respect du règlement interne est parfois difficile mais nous ne sommes pas prêt de l’accueillir à nouveau et nous pensons que X est un voyageur à recommander aux hôtes dont le règlement intérieur est flexible ou qui ont un logement fumeur ou idéalement adapté à un séjour en hôtel. »

De plus ne le recommandez pas (pouce vers le bas).

Il ne pourra plus réserver en RI et vous ferez donc le bonheur des hôtes qui sont en RI (et des autres qui, à la lecture de votre commentaire, ne l’accepterons sûrement pas).

Si vous ne laissez pas de commentaire, ces voyageurs vont continuer à sévire....

Cordialement

Kirstie
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Merci pour ces bons conseils @Pascal-and-Astrid0 !

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