reclamation du locataire

[Alain106]

Que faire lorsque j'apprends que je dois apporter les draps et serviettes et papier toilettes sac poubelles et tout produits et ce pour 8 personnes, alors que je n'ai jamais renconté une telle situation dans mes précédentes locations en France ou à l'étranger?

[Sylvie56 · Accepted solution]

@Alain106

Sur Airbnb le modèle c'est l'hotel mais même si c'est recommandé ce n'est pas une obligation de fournir les draps et les produits de base, les hôtes habitués au gites de France ou le bon coin n'ont pas l'habitude de fournir ces prestations.

Il y a deux possibilités soit l'annonce indique produits de base et l'hôte doit fournir tout ce que vous indiquez s'il refuse vous pouvez faire  intervenir le centre de résolution pour faire annuler la réservation car il ne remplit pas sa part de contrat. 

Soit produits de base n'est pas coché et c'est vous qui n'avez pas bien lu l'annonce dans ce cas il vous faudra une valise supplémentaire.

Merci de nous dire la suite  

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Alain106,

@En plus de ce qu'a dit@Sylvie56, et pour ne pas avoir d'incompréhension, en plus de ne pas cocher 'Produits de base' dans les équipements, il est conseiller d'écrire qu'il faut prévoir d'apporter draps et serviettes dans le règlement intérieur et le rappeler dans le message de pré-approbation pour que le prospect comprenne bien ce qu'il réserve.

En effet, sur Airbnb, les hôtes ne fournissant ni draps, ni serviette sont si rares qu'il est important d'avoir une annonce et une communication transparente sur ce point.

Chaque site a ses avantages et sa clientèle.

Airbnb envoit des voyageurs qui n'aiment pas la formule des gîtes et qui recherchent du tout inclus.

Ex : touristes du week-end qui n'ont pas envie de faire les lits en arrivant à 23h le vendredi soir et surtout, gros point fort de Airbnb, une clientèle internationale qui arrive en avion et location de voiture et qui ne peut amener de draps.

Les sites sont compléntaires.

Si l'hôte choisit de mettre son annonce sur plusieurs sites, il convient de s'adapter à chaque clientèle.