Bonjour Helene,
Vous avez fait ce qu'il fallait.
Il est strictement interdit, par Airbnb, de dépasser la capacité maximale pour des raisons d'assurance.
Si votre max est de 2 et que vous laissez entrer plus de 2 personnes (bébé inclus), airbnb ne vous soutient pas en cas de litige car c'est vous qui ne respectez pas le contrat.
2 c'est 2. Si une famille a un bébé, ils doivent chercher des annonces pour 3.
Ce refus n'a pas d'impact car Airbnb sait que nous recevons des demandes inadaptées.
Il faut vraiment beaucoup de refus pour impacter l'annonce.
Depuis que j'ai écrit dans mon règlement intérieur :
'Pour votre confort, le logement est pour x personnes maximum (tous ages confondus). En cas de non respect, la réservation sera annulée sans remboursement."
Je n'ai plus de demandes dépassant la capacité max du logement.
Les prospects qui ne respectent pas les critères de l'annonce sont de grosses alertes qu'ils ne faut pas hésiter à décliner.
Ils estiment que le contrat et vos règles ne s'appliquent pas à eux et traite votre logement au même niveau que leur non respect.
Bref, en déclinant, vous n'avez fait que respecter les règles Airbnb et vous avez probablement échappé a un mauvais voyageur.
