bonjour @Carole146
vous prenez le problème a l'envers.
Les voyageurs ont réservé chez vous.
Ca signifie qu'ils ont "signé" un contrat portant sur une chose (votre annonce et ses caratéristiques), des dates et un prix.
S'ils ne demandent rien, vous ne proposez rien.
Ils étaient au courant et ont réservé en connaissance de cause, tout va bien.
S'ils demandent un remboursement, la réponse la plus facile est :
"vous avez réservez les 2 chambres pour 4 nuits.
Vous pouvez les utilisez a votre guise pendant votre séjour."
Ce problème arrive car vous avez une seule annonce.
Si vous avez 2 chambres a louer , il convient de faire :
1 annonce pour la chambre 1 pour 2 personnes max
1 annonce pour la chambre 2 pour 2 personnes max
1 annonce pour les 2 annonces pour 4 personnes max
De cette manière pour ce cas de figure , voila ce que les voyageurs doivent faire :
S'ils veulent 1 réservation sur la 1ere chambre pour 4 nuits, ils doivent faire une réservation sur l'annonce 1 pour la 1ere personne.
S'ils veulent une autre réservation de la 2eme chambre pour 3 nuits, ils doivent faire une réservation sur l'annonce 2 pour la 2eme personne.
Je suppose que le supplément pour l'autre chambre est un arrangement (offre spéciale) avec eux car il n'y a rien dans votre annonce.
