voyageur prélevé deux fois

[Daniel72]

Bonjour un couple de voyageur a été prélevé deux fois pour la même chambre le même jour suite à une utilisation de la réservation automatique en même temps que des échanges par mail suivi d'une préapprobation de notre part; avez vous eu ce type de problème et comment le régler ?

Merci de votre réponse

Véronique

[Matt-and-Co0]

Bonjour @Daniel72

Contactez directement airbnb, vous trouverez la démarche à suivre sur le forum.

Bien à vous

Matthieu

[Daniel72]

Bonjour Matthieu, je n'ai vu que la FAQ mais celà ne correspondait pas à mon problème. On peux envoyer un mail directement à airbnb ?

[Matt-and-Co0]

@Daniel72

Vous pouvez même les appeler en suivant les conseils ;

https://community.airbnb.com/t5/Conseils-et-astuces/Guide-pour-contacter-Airbnb/m-p/16456#M453