Hallo Shaan,
Nee ik ben geen Airbnb medewerker, maar samen met een aantal Amsterdamse hosts hebben we al 4 jaar een 'zelfhulp groep' .
Het meest actieve contact loopt via de Facebook pagina Airbnb Hosts Amsterdam, vaak binnen 20 minuten een oplossing via een van de hosts. Ook hosts of gasten van buiten Amsterdam zijn lid en komen met vragen. Eens in de maand hebben we een inloop borrel in Cafe Scheltema, waar men elkaar kan ontmoeten en elkaar vragen als deze kan stellen.
In het geval van een verkeerd geboekt aantal personen kan je via de link die ik aangaf (bij je reservering de link cancellen of veranderen aanklikken) de verandering aanvragen.
Als je daar niet uit komt: bellen met 020 5222333. De wachttijd kan lang zijn, maar de medewerkers zijn erg vriendelijk en zullen je helpen. Zorg ervoor dat je je reserverings code bij de hand hebt, dan kunnen de medewerkers je reis terug vinden. De reserveringscode zie je bij je Reizen->bekijk reisdetails.
Succes! Mirjam