Ajuda depósito de segurnaca

[Leuda1]

Olá, boa tarde, por favor alguém pode me dizer como o Airbnb cobra o depósito de segurança? Cobramos 600 reais, e nosso hóspede quebrou algo da casa, como o Airbnb procede quanto a isso?? Atenciosamente, Leuda 

[Beatriz98]

@Leuda1 ,

Documente e descreva  o ocorrido, tire fotos do item danificado e foto de orçamento ou nota fiscal do item . Solicite o valor desejado e caso o hóspede ignore o seu pedido de pagamento, após 72 hs solicite que o airbnb resolva a questão. 
Siga o caminho por aqui

https://www.airbnb.com.br/resolutions