Anúncio com problema

[Patricia698]

anúncio correto: os clientes não estão conseguindo efetuar o pagamento.

https://www.airbnb.com.br/rooms/16410318?location=santa%20cruz%20do%20sul

anúncio incorreto:queremos excluir esse anúncio e não conseguimos acesso

https://www.airbnb.com.br/rooms/18876228?location=santa%20cruz%20do%20sul&s=8B0VjGXk

[Ricardo85]

@Patricia698

Qual a mensagem de erro?

O que você quer dizer com não conseguir acesso?

Ricardo

[Patricia698]

Oi Ricardo! Não aparece menssagem .

O que você quer dizer com não conseguir acesso?

Quero dizer que quando entro com minha senha e login esse anúncio não aparece para mim, pois eu exclui o mesmo , não recebo as menssagens dos clientes e não consigo editar o anúncio.

Depois que eu exclui o anúncio me surpreendeu que o mesmo estava no site apto para efetuar reservar.

Grata 

[Ricardo85]

@Patricia698

Acho que você se equivocou, pois o anúncio continua associado ao seu perfil e está ativo (pronto para receber reservas).

https://www.airbnb.com.br/rooms/16410318

Ricardo

[Patricia698]

Olá obrigada pelo retorno!

Nesse anuncio:https://www.airbnb.com.br/rooms/16410318 perdi uma reserva pois o cliente me disse que depois de várias tentativas de efetuar o pagamento e não conseguiu acabou reservando no booking outra hospedagem.

 Nesse outro anuncio, é que não esta mais ligado aos meus anuncios: https://www.airbnb.com.br/rooms/18876228?location=santa%20cruz%20do%20sul

E gostaria que ele fosse excluido do site Airbnb

Abraço 

[Patricia698]

Qual a mensagem de erro?

Não tem nenhuma mensagem de erro.

O que você quer dizer com não conseguir acesso?

O anúncio aparece para os viajantes e não aparece para mim como anfitriã(na minha conta), ou seja o anúncio esta no ar para viajantes efetuarem reserva e não aparece na minha conta, não tenho autonomia de excluir pois ja foi excluído

Att

Pati

[Ricardo85]

@Patricia698

Realmente é bem estranho.

Mas veja que você tem dois perfis. E, em nenhum deles. aparece seus anúnicos.

O ideal seria entrar em contato com o Airbnb.

https://community.withairbnb.com/t5/Dicas-e-Tutoriais/Formas-de-Contato-com-o-Airbnb/m-p/324923/high...

Ricardo