@Suelayne0
Primeiro fotografe os estragos, o item quebrado e enxoval manchado, entre nos detalhes da reserva em « Solicitar dinheiro « com foto dos itens similares e preços que vc consegue na internet mesmo e solicite o ressarcimento. Se em 72 hs não obtiver resposta, é preciso solicitar que o suporte decida .
Nesses casos geralmente espero as 72 hs para fazer a avaliação, pq até isso eu coloco no comentário « Infelizmente não recomendo porque foi preciso solicitar ajuda ao Airbnb para ressarcimento, e entregou o apto em péssimo estado.
Beatriz